【Amazon】本の返品(交換)の手続き方法を詳しく解説【実演あり】

男

Amazonで注文した新品の本が傷んでいたから、きれいなものと交換してほしいんだけど

女

Amazonの本の返品手続きの方法がよくわからない

この記事では、こんな悩みにお答えします。

記事の内容
  • Amazonで購入した本の返品(交換)手続きの手順

「Amazonで新品の本を買ったのに、届いたら折れてるところがあった」

Amazonに限らず、通販で購入した本の梱包はそれほど厳重にされていなかったりします。

なので、配達途中に冊子が傷んでしまうことも珍しくはありません。

とはいえ、新品で買った本が折れていたり、汚れているのはちょっと許容できないですよね。

実は、Amazonでは届いた本に折れや汚れ等の傷みがあった場合、商品を返品してきれいなものに交換してもらうことができます。

この記事では、Amazonで購入した本の返品(交換)方法を実演を交えて詳しく解説します。

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Amazonで購入した本の返品(交換)手続きの手順

Amazonで購入した本の返品(交換)方法を実演を交えて詳しく解説していきます。

Amazonの本の返品(交換)の手続きは、以下の手順で行います。

  1. Amazonのサイトから返品手続きをする
  2. 返品する本を発送する
  3. 新しい本が届く(交換の場合)

それでは、順を追って説明していきます。

Amazonのサイトから返品手続きをする

まずは、Amazonのサイト内で返品の手続きを行います。

Amazonのサイトから「注文履歴」のページを開きます。※Amazonトップページの左上に表示されていると思います

「注文履歴」から返品・交換を希望する商品の左側にある「商品の返品」を選択します。

必要事項にチェックや返品理由、詳細を入力して「次へ進む」を選択します。

希望する項目にチェックを入れて「次に進む」を選択します。

希望する返品方法を選択して「返品手続きを開始」を選択します。

なお、今回の返品方法は「ヤマト運輸の営業所に持込」を選びました。

簡単に説明すると、ヤマト運輸の営業所から返品したい商品を返送するという形になります。

これで、Amazonのサイト内での返品手続きは完了となります。

ここまでの手続きが完了すると、Amazonから確認のメールが届くと思います。

ページ上部の「返品に必要な情報を表示」から、返品の詳しい手順や注意点、伝票を発行する際のQRコードを確認することができます。

返品する本を発送する

次は、返品をする商品の発送(返送)手続きをします。

手続きは簡単で、商品を梱包して指定の発送方法(今回はヤマト運輸)で送るだけです。

なお、商品の返品には期限が設けられているので、期限内に返送するようにしてください。

そうでないと、2冊分の料金を支払うことになります。

少し面倒なのは、商品の梱包材はこちらで用意する必要があるということです。

梱包材は、ダイソー等の100円ショップで購入することができます。

ちょっと量が多いですけど、本の梱包材はAmazonでも購入可能です。

今回は、Amazonで買った梱包材があったのでこちらを使いました。

商品の梱包が完了したら、ヤマト運輸の営業所へ持っていきます。

ヤマトで送り状を発行する際に、QRコードが必要になるのでスマホを忘れないように注意してください。

ヤマト運輸の営業所から、商品を発送したら手続き完了です。

新しい本が届く(交換の場合)

後日、代わりの商品が届きます。

代わりの商品が届くタイミングですが、本文の「①Amazonのサイトから返品手続きをする」が完了した時点で送られてくるみたいです。

なので、返品する商品を送る前に代わりの商品が届くということもありえます。